Ayuda con Hex NFC
Dónde mirar cuando una etiqueta no se lee o no se graba, y cómo contactar con Hex Pro cuando la respuesta no está aquí.
La guía de usuario
La guía de usuario explica cada parte de la app en tu idioma. Cuando falla una lectura o una grabación, empieza por Si no se puede escanear o escribir una etiqueta: repasa cada mensaje que muestra la app y qué hacer en cada caso.
DocumentaciónDesde la app
Toca el botón del engranaje de la pantalla de inicio y luego Enviar comentarios. Tu mensaje llega directamente a Hex Pro con la versión de la app, la versión de iOS, el modelo del dispositivo y el idioma, que el formulario te muestra antes de enviarlo. No se envía nada de tus etiquetas, escaneos ni historial.
Escríbenos
Usa el formulario de contacto de hex.pro o envíanos un correo a support@hex.pro. Dinos qué modelo de iPhone y qué versión de iOS tienes y, si la pregunta es sobre una etiqueta, el nombre del chip que muestra la app.
Abrir el formulario de contacto en hex.proInformes de fallos y solicitudes de chips
También puedes enviarlos a las incidencias (issues) del proyecto en GitHub, donde el código fuente es público. Indica qué iPhone y qué versión de iOS tienes, y qué chip muestra la app para la etiqueta.
Abrir las incidencias en GitHubProblemas de seguridad
Comunica cualquier vulnerabilidad en privado a security@hex.pro, no en una incidencia pública.