Aide pour Hex NFC

Où chercher quand un tag ne se lit pas ou ne s'encode pas, et comment joindre Hex Pro quand la réponse n'est pas ici.

Le guide d'utilisation

Le guide d'utilisation explique chaque partie de l'application, dans votre langue. Quand une lecture ou un encodage échoue, commencez par Si un tag ne peut être ni scanné ni écrit : cette page passe en revue chaque message affiché par l'application et ce qu'il faut faire.

Documentation

Depuis l'app

Touchez le bouton en forme d'engrenage de l'écran d'accueil, puis Envoyer un commentaire. Votre message arrive directement chez Hex Pro avec la version de l'app, la version d'iOS, le modèle de l'appareil et la langue, que le formulaire vous montre avant l'envoi. Rien de vos tags, de vos scans ni de votre historique n'est envoyé.

Écrivez-nous

Utilisez le formulaire de contact sur hex.pro, ou envoyez-nous un e-mail à support@hex.pro. Précisez votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS et, si votre question porte sur un tag, le nom de la puce que l'application affiche.

Ouvrir le formulaire de contact sur hex.pro

Rapports de bug et demandes de puces

Vous pouvez aussi les envoyer dans les tickets (issues) du projet sur GitHub, où le code source est public. Indiquez votre iPhone et votre version d'iOS, ainsi que le nom de la puce que l'application affiche pour le tag.

Ouvrir les tickets sur GitHub

Problèmes de sécurité

Signalez une vulnérabilité en privé à security@hex.pro, et non dans un ticket public.